Новости CRM-системы Квартус
Доставка смс оповещений о звонках покупателей по объектам агентов всё чаще в последнее время сбоит. Сообщения могли запаздывать, иногда не приходили вовсе. Мы связываем это с усилением борьбы мобильных операторов против сервисов нежелательных смс-оповещений, проще говоря, против спама.
Наконец-то. Не, на самом деле мы не переставали обновлять и совершенствовать наш Квартус, просто возникли некоторые обстоятельства, которые мешали рассказать вам о них. Что ж, пора исправляться.
Если вдруг вы обнаружили, что на каком-то определённом портале недвижимости публикуются совсем не те контактные номера, которые указывают агенты, в Квартусе всё нормально, а на страницах объявлений действительно не тот номер, возможно даже с каким-то левым регионом — скорее всего подключен так называемый «call-трекинг».
Сегодня расскажем о двух очень важных обновлениях, одно из которых очень долгожданное, а второе — очень удобное.
Возвращаемся к публикации описаний общих элементов интерфейса, которые пользователь видит на любой странице Квартуса.
Обновления в Квартусе.
1) Завершено тестирование рефакторинга (переписывания) функционала, связанного с объектами, то есть разделы «Объекты», «Подборы», «Поиск». Это второй сложный и длительный этап адаптации наших технологий к большому объему данных, первый был завершен в сентябре по разделу «Объявления» (их в базе сейчас уже более 50 миллионов). То есть работа большого количества пользователей с большим количеством объектов недвижимости теперь не будет вызывать технических проблем.
Дорогие коллеги, команда Квартуса поздравляет вас с наступающим Новым Годом!
И пусть весь 2018 Год с вами будут только позитивные события! Искренне желаем вам не только здоровья и успехов, но и достойных партнёров, денежных сделок и высокой работоспособности!
Мы сделали для вас красивую видеооткрытку — https://goo.gl/ejMbbm
И просто открытку — https://goo.gl/5b2e7K
С Наступающим Новым 2018 Годом! Ура!
Рассмотрим интерфейс системы Квартус, начнём же мы с обзора того, что пользователь видит перед собой, когда входит в свою учётную запись.
По смыслу интерфейс в CRM Квартус можно разделить на три части:
https://image.prntscr.com/image/Czc1mi8mR0SuYcHvgmwoSg.png
Первая — здесь собрано всё, что касается недвижимости и клиентов. Подробнее каждый пункт мы рассмотрим далее, а пока пробежимся кратко.
Раздел «Все объявления»
Здесь ведётся работа с объявлениями, которые собрал с разных сайтов механизм системы Квартус, именуемый Парсером. Он сканирует сайты на наличие новых объявлений и импортирует в нашу базу данных, чтобы с ними было легко работать — назначить на агента, создать объект или заявку на основе этого объявления.
Также интерфейс позволяет отфильтровать объявления на основе критериев, либо выбрать объявления, располагающиеся на нужном участке карты.
В старом дизайне “Собственники” вынесены отдельно, но мы старый дизайн рассматривать не будем — потому что он старый, а мы должны быть прогрессивными.
Второе — https://image.prntscr.com/image/DONei5sjT9iYwpL5HNk7EQ.png
Контакты > Заявки
Здесь собраны записи о запросах и действиях, которые были произведены, чтобы эти запросы удовлетворить. Как и в большинстве других разделов, заявки можно фильтровать. А можно не фильтровать.
Кстати, именно от грамотной работы с заявками зависит работа раздела “Воронка продаж” — если не проводить заявку через все этапы, система не сможет подсчитать эффективность сотрудников.
Контакты > Клиенты
В этот раздел вы будете вносить информацию о людях, которым ваше агентство оказывает услуги. Вносить, кстати, можно не только ФИО и номер телефона, но также и паспортные данные — очень удобно, ведь их не придётся записывать где-то ещё, всё будет в одном месте.
Также этот раздел связан с другим разделом — “Договоры”, о нём будет более подробно рассказано в соответствующем разделе.
Контакты > Звонки
Во всей красе этот раздел раскрывает себя если подключить IP-телефонию или корпоративные виртуальные АТС мобильных операторов. Это недорого, и это усиливает связность вашего агентства по части информации об объектах. К примеру, с подключенной телефонией становятся доступными звонки по похожим объектам в свойствах объекта.
Контакты > Кредиты
Если ваше агентство сотрудничает со Сбербанком и является пользователем Сбербанк-Партнёр, можно внести данные в Квартус и в этом разделе появится возможность управлять заявками на ипотечные кредиты от Сбербанка. Вскоре кроме него добавятся и другие банки.
Продолжение следует!
Вступайте в наши группы ВК и FB:
https://vk.com/crm_kvartus
https://www.facebook.com/kvartus/
Важный термин для системы Квартус — это Жилые Комплексы, для работы с новостройками и не только.
https://base.kvartus.ru/apartment-complex
ЖК, или Жилой Комплекс — это информация о новостройке. По закону, размещая объявление о квартире, которая продаётся в строящемся доме, сайт обязан снабжать это объявление информацией о застройщике, стадии строительства, дате завершения.
Три наиболее крупных портала (Авито, Циан и Яндекс) имеют свою собственную базу данных новостроек, и требуют указать только ID из своей базы данных. Остальные сайты требуют полностью указывать в фиде данные о новостройке.
У нас есть база данных, в которой мы стараемся объединить всю информацию о ЖК, включая ID от всех трёх порталов и сведения о застройщике\стадии\сроках.
С ЖК связано несколько тонкостей.
Данные о ЖК — общие для всех агентств недвижимости. То есть вместе с остальными преимуществами Квартуса вы получаете доступ к списку всех ЖК России, и вам не нужно самостоятельно рыться на сайтах застройщиков, чтобы оттуда выудить сроки и стадии из кривых сканов от руки заполненных документов. Мы обо всём позаботились, и это хорошая новость.
Данные от трёх главных порталов не совпадают, и это плохая новость. Так, например, в списке ЖК Циана перечисленные корпуса могут отличаться от таковых в списке ЖК Авито. Яндекс вообще не ведёт список корпусов (и, возможно, правильно делает, с этими корпусами зачастую бывает жуткая путаница из-за “строительных” адресов).
Слияние трёх списков — нелёгкая задача, мы контролируем ее регулярно, с появлением в базах каждого нового ЖК. Поэтому мы должны сообщить вам: нередко будет попадаться ситуация, в которой записи для всех трёх порталов будут попадаться в разрозненном состоянии: об одном и том же ЖК несколько одинаковых записей, каждая из которых принадлежит какому-то отдельному порталу. Если для вас важно наличие выгрузки на все три портала — создайте обращение в службу поддержки, сотрудники произведут слияние нужной записи вручную.
Вступайте в наши группы ВК и FB:
https://vk.com/crm_kvartus
https://www.facebook.com/kvartus/
Как мы писали недавно, будем понемногу публиковать улучшенную справку по основам работы в Квартусу, начинаем.
В первую очередь нам стоит с вами определить некоторые понятия, чтобы в дальнейшем избежать ситуаций, когда мы разными словами говорим об одних и тех же вещах, или наоборот. Мы не будем здесь перечислять совсем уж очевидные вещи, а также не будем описывать термины досконально, всё-таки это справочный материал, а не юридический. А ещё все термины мы будем определять в рамках системы Квартус.
1. Объект
https://base.kvartus.ru/object-list
Объект недвижимости, который находится в работе у кого-либо из пользователей Квартуса. Определяющим здесь является то, что он находится в базе данных какого-то конкретного агентства, и собственник, который продает его — выразил свое согласие на работу с этим агентом.
В этом разделе вы можете сохранить в Квартусе информацию о квартире\доме\помещении\и т.д., которое ваш клиент хочет продать, управлять этой информацией, вести учёт, а также размещать её в рамках рекламных кампаний, о чём написано ниже.
2. Объявление
https://base.kvartus.ru/all-realty
Это полученное со сторонней площадки объявление об объекте недвижимости. Всё то, что вы видите в данном разделе Квартуса — это Объявления со сторонних сайтов, перенесённые в единую базу Квартуса для удобства работы с ними.
Бывает, что пользователи путают эти два понятия — Объект и Объявление.
Первое — это именно то, что пользователи Квартуса вносят в собственную базу данных как ту недвижимость, с которыми они сами работают — продают, сдают.
Второе — это то, что роботы Квартуса собирают с разных сайтов без участия пользователей.
3. Подбор
https://base.kvartus.ru/object-list/pay
Это сохраненные данные по потребностям клиента, например, «купить двушку в таком-то районе до такой-то суммы». С помощью подбора вы можете отфильтровать по каким-либо критериям объекты из списка своих или Мультилистинга, либо из списка объявлений.
4. Пакет рекламы
Это сценарий размещения на сайтах, который будет применяться к объекту. Минимальный набор сайтов для рекламирования встроен в каждый пакет рекламы. Но если хочется чего-то больше — потребуется отдельная настройка.
Например, мы можем настроить, что пакет «Базовый» — это для размещения объектов на 30 бесплатных сайтов. И для того, чтобы отправить объект в рекламу на эти сайты, вы не будете выбирать в карточке объекта 30 галочек, это было бы долго. А просто выберете в ней пакет «Базовый», и объект уйдет в рекламу на эти сайты.
А другой пакет будет «Расширенным» — те же 30 сайтов плюс WinNER, Циан, Авито. Дополнительные сайты требуют отдельной настройки, но это придётся сделать всего единожды для каждого сайта.
Третий пакет — «Премиальный», и в его настройках будет отправка на платные сайты со статусом «Премиум». Все в ваших руках, можно настроить как удобно, или попросить об этом службу поддержки.
И кстати.
Мы тут с удивлением узнали, что ДомКлик не принимает фото, если размер фотографии более 1 МБ.
Специально для вас мы нашли удобный сервис, который позволит уменьшить размер фотографий: http://resizepiconline.com/
Продолжение следует 🙂
Вступайте в наши группы ВК и FB:
https://vk.com/crm_kvartus
https://www.facebook.com/kvartus/
Подпишитесь на наши новости!
